INHOUD

Voorwoord

DEEL I INLEIDING TOT HET ONDERZOEK

1 Doel, kader en opzet van    de studie

2 Innovatie van informerende    systemen

DEEL II BOUWSTENEN VOOR HET ONDERZOEK

DEEL III CASESTUDIES

DEEL IV RESULTATEN EN CONCLUSIES

DEEL V APPENDICES

COLOFON